Como rastrear leads de vendas: conseguindo leads de marketing e vendas

Como todo bom vendedor sabe, conseguir leads de vendas e manter um fluxo constante de ligações não é suficiente. Além de conseguir leads, é também muito importante aprender a rastrear suas vendas e acompanhar seu progresso em cada lead. Caso contrário, você pode perder oportunidades significativas de transformar um lead num prospecto, fechar o negócio e ter um novo cliente. Felizmente, nunca foi tão fácil manter e atualizar uma lista de leads de marketing que você tenha. Aqui está algumas sugestões sobre maneiras de se rastrear efetivamente o status de seus leads de vendas.

• Se você não gosta de computadores, usar um sistema antigo que emprega cartões pode funcionar bem para você. Este tipo de sistema é muito fácil de se manter. Para cada lead de venda, você deve colocar informações pertinentes no cartão. A informação básica deve incluir o nome do seu contato, profissão, nome da empresa, endereço físico e para cartas, números de telefone e fax, endereço de e-mail, e uma breve descrição do que a empresa faz. Na parte de trás do cartão, mantenha o controle de suas interações com essa pessoa, inclusive quando seu contato próximo está planejado. Mantenha todos os cartões num arquivo dividido em várias categorias: uma seção para leads gerais, seguida por uma seção de contatos a se fazer e depois uma seção sobre itens de ação a se fazer. Usando este sistema, você pode conferir todas as manhãs para ver o que tem planejado em oportunidades de vendas.
• Para aqueles que querem utilizar meios eletrônicos, mas ainda querem manter tudo relativamente simples, pode-se usar alguns dos recursos que vêm com o computador. Alguns programas básicos incluem um livro de endereços e um calendário de algum tipo. Salve todos os leads em seu livro de endereços e use o calendário para agendar telefonemas, visitas, demonstrações de produtos, etc. Certifique-se de agendar lembretes para cada uma das atividades que você colocar no calendário. Isto permitirá que você verifique as atividades programadas para o dia e tenha algo para lembrá-lo que há uma ligação a ser feita ou algum tipo de atividade relacionada a um dos leads. Se você não gostar do calendário que veio em seu software básico, há sempre calendários on-line gratuitos, como o da Yahoo.
• Softwares de monitoramento para leads de vendas, prospectos e clientes estão disponíveis, de várias marcas de renome. Muitos destes programas trabalham com outros recursos do computador, assim você pode mandar um e-mail diretamente deles, gerar cartas para toda a lista de leads ou apenas para alguns indivíduos, salvar todas as anotações sobre as interações com seus leads, e facilmente programar atividades futuras. Dois programas muito populares são o ACT! e o GoldMine. Ambos são ótimos para se manter o controle de compromissos, agendamentos de reuniões e telefonemas, registros de informações sobre cada atividade que você agendar e fizer, tudo com o objetivo de gerar leads. Além disso, esses dois funcionam bem com o Microsoft Word e Excel, assim como com o Outlook. Isso significa que a importação de dados é fácil, assim como gerar relatórios de progresso, arquivos de e-mail, criar um banco de cartas que você manda pelo e-mail diretamente a partir do próprio programa, e gráficos de onde você está no ciclo de vendas com qualquer dos prospectos. Ambos pacotes de software podem se pagar facilmente em um tempo bem curto e funcionam em rede muito facilmente se você precisar que várias pessoas acessem o mesmo banco de leads.
• Para alguém que está apenas começando, as versões mais antigas do ACT! E do Goldmine podem ser compradas por preços bem razoáveis e vão funcionar tão bem como as versões mais recentes. Você não vai perder nenhuma das características básicas mencionadas aqui se tiver uma versão que não tenha mais de sete anos de idade. O que você não vai ver em algumas das versões mais antigas são algumas ferramentas para se criar relatórios, algumas maneiras extras para se acompanhar seu ciclo de vendas global, e algumas vantagens extras que você pode usar num ambiente de rede quando se trabalha na geração de leads de vendas. A principal desvantagem de uma versão mais antiga é que o suporte técnico pode já ter sido interrompido ou você pode ter que pagar uma taxa para ter ajuda. Tenha em mente que você sempre pode começar com uma versão mais barata e mais velha. Se você gostar do programa, pode atualizar para a versão mais recente quando seu fluxo de receita justificar o gasto.

A gestão de leads de vendas através do rastreamento do status de seus leads de vendas pode muitas vezes fazer a diferença entre um cliente novo e uma oportunidade perdida. Certifique-se de criar um sistema de rastreamento que funcione para você e suas chances de sucesso ficarão bem reforçadas.