Como gerenciar a rotatividade de pessoal

A rotatividade de pessoal tem atormentado os negócios desde o começo dos tempos. Imagine José batendo em seu filho quando ele decidiu deixar a carpintaria para um novo empreendimento! Uma montanha de livros e artigos foram escritos. Carreiras foram sucateadas. Mas às vezes não precisamos de Harvard ... precisamos pensar muito.

Hoje, com o aumento da mobilidade e com o mundo da contratação cada vez mais globalizado, a concorrência para os bons funcionários tornou-se ainda mais intensa. A concorrência para os recém formados com competências reais tornou-se uma guerra de lances. Então os gestores já não podem dizer que eles podem encontrar as pessoas facilmente e casualmente colocar óleo na porta giratória. Sim, você pode conseguir munição nova para o canhão facilmente, mas os estudos mostram um montante substancial de tempo e dinheiro... e paciência... investidos no treinamento de um novo empregado.

Ainda assim, um pouco de rotatividade vai acontecer, não importa o quão bom você é em tentar manter a sua equipe. E quando o adeus for inevitável... faça-o funcionar para você.

• Olha para isso como uma mudança positiva. Você treinou bem a pessoa e ele já está pronto para um trabalho que ainda não está disponível em sua empresa. Quando ele / ela mudar... e, provavelmente, crescer... você terá um amigo e um contato útil em uma nova empresa ... que diz coisas boas sobre a sua loja. Adivinha de onde o seu próximo novo empregado pode vir! Em seu escritório, você está recebendo uma nova pessoa com energia e idéias novas e, provavelmente, uma nova perspectiva sobre as coisas na empresa. Por favor, verifique "como receber um novo empregado" para obter algumas idéias sobre como torná-los parte da equipe.
• Descubra a taxa de rotatividade média da sua indústria. Se a sua média é 20 por cento inferior ao da média da indústria, parabéns. Se a sua média é 20 por cento maior, então é melhor você procurar mais.
• Veja se há um padrão. Olhe para trás em seus últimos 3 anos de experiência. Existe um padrão para a rotatividade? Se não houver nenhum, então é apenas o fluxo natural da vida do escritório. Mas se as pessoas que estão indo embora são de um departamento ou um supervisor em particular, verifique isso. Se houver um problema, intervenha imediatamente, antes que você perca mais funcionários. Mas não conclua... ouça, ouça, ouça.
• Peça um feedback. Muitas vezes, os trabalhadores que estão indo embora lhe darão desculpas esfarrapadas, e não a verdadeira razão. Experimente perguntar coisas tipo como a família dele se sente sobre ele sair da empresa? O que os amigos dele pensam sobre a mudança dele?
• Incentive-os a falar sobre a experiência na empresa. Faça perguntas como: O que estamos fazendo bem aqui que você vai levar com você para seu novo emprego? Existe algum processo ou política que nós temos que você não deseja em seu novo lugar? O que você acha da nossa estratégia de comunicação da empresa? Você acha que é uma parte do que está acontecendo aqui? Quando formos contratar o seu substituto, que competências, atitudes e competências nós deveremos procurar?
• Faça a ida dele uma experiência positiva. Tire um tempo para dizer obrigado. Deixe isso simples. Reúna os outros funcionários e dê o seu agradecimento a alguém que ajudou a construir a empresa... ou ajudou a tornar um escritório efetivo ou.... bem, você sempre pode encontrar algo de bom, mesmo que fossem idiotas! Agradeça pelo tempo que ela / ele passou com todos vocês. Se a empresa for grande, o seu departamento vai ser suficiente. Um bota-fora positivo vai dar aos trabalhadores a mensagem do quanto você valoriza cada um e que você aprecia os seus esforços.
• Ofereça ajuda. O que você pode fazer por eles para ajudá-los a ter sucesso em seu novo emprego? Algum telefonema? Referências? O que for.
• Abra uma porta, não feche. Garanta a continuação da sua ajuda e sua disponibilidade para colaborar em áreas onde a sua empresa puder. Você ficará surpreendido com o fato de a maioria de nós muitas vezes pensarmos nos nossos antigos colegas quando precisamos de ajuda, porque nós os conhecemos melhor, sabemos as suas competências e interesses. Mantenha a porta aberta... você pode trabalhar para eles em poucos anos!

Quando os seus funcionários vêem você trabalhando duro para estas coisas, elas irão apreciar o seu trabalho no escritório e não vão correr para os headhunters a cada dia ruim. Você também vai alargar a sua rede e ter uma família de antigos colaboradores que terão prazer em ser um recurso para sua empresa por causa da experiência positiva que você deu a eles.